Byten och Returer
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oförändrat skick och i originalförpackning (om det finns sådan) Utan obruten originalförpackning och etiketter så kommer vi inte kunna ta emot returen.
Återköp:
Vill du göra ett återköp? Inga problem. kontakta oss på order@dinaknivar.se
Retur steg för steg:
- Kontakta oss på order@dinaknivar.se och ange ordernummer. Efter att fått klartecken från Dinaknivar.se så packar ni in produkten noga igen. Använd gärna lådan och emballaget som vi har sänt produkten i.
- Du som kund står själv för returfrakten vid återköp. (Retur får ej ske som postförskott, efterkrav eller annat sätt där vi måste hämta ut försändelsen. Vi kommer INTE hämta ut någon försändelse)
- Lämna returpaketet hos ditt närmaste ombud och erhåll ett kvitto på att paketet är inlämnat. Är det beställt mot faktura? Då rekommenderar vi något av följande:
- Skicka tillbaka returen före fakturans förfallodatum för att undvika förseningsavgifter.
- Betala fakturan (om det är ont om tid innan förfallodatum) och vi (Klarna) återbetalar dig när vi har fått returen.
- Logga in på dina sidor hos Klarna här och Pausa fakturan. Läs mer här.
- Mejla oss om du tror returen blir försenad så vi kan skjuta upp fakturan några dagar.
Retur av pengar
Det kan ta ett arbetsdagar innan din retur hanteras, dvs plockas upp, bekräftas via mail osv. Efter vi hanterat den så returnerar vi pengarna omgående. Det kan ta olika lång tid att få tillbaka pengarna beroende på betalsätt. T.ex: Kortbetalning som ej sker via Klarna tar ca 5-10 arbetsdagar.
Behöver du hjälp eller mer information kontaktar du oss info@dinaknivar.se så hjälper vi dig på bästa sätt.
Returadress:
Dinaknivar.se
Halalid 24
25440 Helsingborg